为了高效提升玉柴重工服务品牌形象，提高玉柴重工市场竞争力，2012年5月25日，玉柴重工玉柴发动机再制造合作项目、玉柴发动机服务站、广西玉柴机器专卖发展有限公司配件合作签约—暨“感恩之旅-关爱2012”启动仪式在中国常州隆重举行，玉柴机器股份有限公司、玉柴再制造工业（苏州）有限公司、玉柴重工配套供方代表、玉柴重工主要领导和员工代表、玉柴重工经销商代表以及全国媒体单位代表等约计600余人参加了仪式；同日，玉柴重工全国数十家经销商全国联动，共同拉开2012年全国服务用户、关爱用户大行动。
玉柴重工常州基地启动仪式上，玉柴重工总经理张士勇指出，玉柴重工以“为客户提供一流的工程机械产品和服务，为客户提供成套化的施工设备解决方案”为企业使命，在玉柴机器集团晏平主席的领导下，玉柴重工人致力于建立一流的内部运营体系、一流的研发体系、一流的供应链体系、一流的营销服务网络与一流的信息化平台。此次与玉柴再制造工业（苏州）有限公司的战略合作是玉柴全面贯彻绿色发展、和谐共赢的核心理念的具体行动，更是真正降低客户维修和服务成本的战略行动。
玉柴重工再制造发动机应用于服务及后市场，整个行业玉柴重工是第一家，随着新模式的建立，玉柴动力、玉柴再制造、工程机械联动服务于中国广大客户是构筑玉柴重工核心竞争力的重要组成部分。经过玉柴重工人、玉柴机器股份有限公司几代人的不懈努力，玉柴发动机在玉柴重工全系列产品中的份额已占到超过60%，这也是中国本土工程机械厂唯一的一家应用于自己动力的企业，这是民族品牌的骄傲和自豪。
玉柴重工大力推进代理商发动机服务站建设，是统一维修平台，经销商实现发动机和整机故障一体化服务处理，大大提高玉柴的服务反应速度，有效解决玉柴的售后服务问题；此外玉柴重工与专卖公司的合作，充分利用了专卖子公司在全国的分布网点对多、发货速度最快的优势，在玉柴发动机配件的供应及时性、正品配件的推广上得到有力保障，符合玉柴重工快捷服务的诉求。
