我们从南昌出发对客户周女士购买的凯斯CX210B挖机做回访。从南昌行程150公里后，到达江西抚州的南城县，下了高速后不久，一路的石料场很多，也有许多挖机在工作。顺着羊肠小道盘旋行驶，终于在堂口看到了一台崭新的凯斯 CX210B 挖掘机。放眼望去，山崖陡壁，巨石嶙峋，凯斯挖机威武的停在巨石旁，一根鲜红的寓意吉祥的绸带还飘洒在风中，机器刚停歇没多久。
与周女士的老公牛先生一见面，他就用力地与我们握手以示欢迎。相互介绍后，了解到凯斯不仅有强有力的售后服务，还有“关爱回访，客户第一”的先进观念，牛先生很高兴，还没来及问他设备使用情况，他就很急切的说：“力大，省油，买对产品了!”
牛先生介绍说：“我们一开始不知道美国凯斯这个牌子，听说在广丰有挖机展示会，就去现场仔细摸摸底。到现场后，看到凯斯挖掘机和其他的机器就是不一样，成色好，稳重，工艺确实不错。我们上去试了一下，手感和驾驶室都很舒服，心里一下子就有了底儿。”
牛先生接下的工程是围绕铁路建设的道渣石料，需要的石料是铁路必选。施工单位为中铁二十四局，一家国家大型铁路施工单位，对石料的硬度和质量选择很苛刻，必须达到一定的施工要求，因此，对设备的要求也很高，必须是高端品牌。当时牛先生他们也选择了同类的其他相关品牌，后来听工地的蔡老板说，要想省油还是选凯斯机器好，而且，凯斯挖掘机是美国品牌，全进口，力大，还是军工产品。蔡老板在福建用过凯斯产品。了解了机器的性能后加上蔡老板的推荐，牛先生已经动了心，外加施工单位的要求以及凯斯融资方式也很灵活，他们很快就选定了凯斯 CX210B 。”
对于石料工程而言，要求机器一定要动力够强，机器各部件必须品质优良，能够在艰苦环境下持续工作，铲斗设计也必须科学、坚固。
“果然不出我所料，凯斯这个产品就是给力，干起活来，不管多硬的石头，挖起来都凶猛无比，速度快，一个循环下来，比起同类产品省油多了，省下的钱就是我赚来的。这样下来，和同类其他机子比，三年就可以省下一辆 20 多万的小汽车啊。”凯斯代理商的服务也挺周到的，经常关心我们的工作进程和机器状况，保养及时，很放心。用户边说边洋溢着灿烂的笑容，听得我们在旁边都很为他们感到高兴。他表示，有这么好的机器，接下来如果扩大工程也不用担心了。
凯斯不仅要关心用户的满意度，更要培养忠诚度，越来越多用户的最终认可是凯斯努力的目标也是鞭策凯斯进步的动力源泉!
