电话采访他时，他正走在第三次赴藏旅游的路上。他叫阮茁基，在广西南宁武鸣县拥有两家采石场的老板，卡特彼勒最佳维护奖的得主。该奖项是基于鼓励用户用心维护机器并在使用产品的过程中，提高产品使用生命周期，让机器更加保值增值。彰显了建筑机械生产商卡特彼勒与信昌机器工程有限公司用实际行动在助力客户事业成功中发挥的积极作用。
他喜欢旅游，喜欢机器，喜欢汽车，更喜欢自己的卡特彼勒的机器。每天早上一上班，他都要到工地去查看自己的卡特机器保养的好不好。自从他2000年转入工程机械行业，到如今已是卡特机械的铁杆粉丝、发烧友，包括卡特320D、卡特336D在内的9台工程机器的拥有者，他甚至拒绝尝试使用其他品牌的工程机器。
精打细算缔造铁杆粉丝的生意经
卡特机器效率高、性能稳定，但卖的贵；其他品牌的机器价格便宜，但性能不稳定。两者如何权衡？对此，阮茁基有自己的盘算。
阮茁基说，“有人可能会觉得其他品牌便宜，坏了也不心疼，但我不这么想。你用其他品牌的机器做了一个小时的工就坏了，结果会导致一个晚上都不能开工。但我用卡特的机器，一个晚上作业一千多方。两相比较，我当然选择省心省力的。”
在采石场行业，一般每个月做20天工，10天挣的钱用于支付工人工资，另外10天的利润归老板。阮茁基说，因为维修机器，你一个月才干十来天，还要养工人，你怎么会有利润？你的机器不能正常做工，我的机器都能正常做工，你的效益、利润肯定不如我，你怎么能赚钱？
这也是阮茁基经常劝说同行、朋友购买卡特机器的理由。借助卡特彼勒，阮茁基的日子一年比一年好，现在在当地已是很有名气的智多星老板，附近的采石场同行们也是经常到他那里取经。阮茁基自豪的说：“每个月都有老板去我那里学习，问我卡特机器好用不好用。如果能学到我家采石场的经验，就能赚钱；如果学不到，就很有可能面临倒闭的危险。”
今天的阮茁基事业有成，离不开对卡特机器的了解。提起2000年进入工程机械行业时，他也是什么都不懂。他回忆说，刚入行时，一点经验也没有，就去问别人什么牌子的挖掘机好用。朋友说，“如果你有能力就买卡特”。采纳了朋友建议的他，买了一台二手卡特挖掘机。
“当时，这台二手机要比其他品牌的贵十几万元，但很好用”。尝到甜头后，他把二手机换成了新机器。随着生意的扩大，阮茁基不停扩大卡特机器的规模。最终，他拥有了9台卡特机器。
在阮茁基的采石场，每天的作业量差不多有一万方，全部用卡特320D、卡特336D。他说，“采石场的作业环境比较恶劣，卡特的机器性能发挥得很好，其他牌子的机器比不了。卡特机器设计合理、效率高、性能稳定、毛病少。尤其是挖硬东西时，最能体现卡特设备的优越性能”。
计划不断扩大采石场生意的阮茁基，如今更青睐卡特机器效率更高的大型机器。“比如卡特336D，好用、作业过程中能感觉到它的卓越性能。换成功率更大的机器后，就可以少用工人。既可以节省人工成本，也可以踏实的睡觉，不用因为安全事故整天提心吊胆。多用十几个工人，每年的工资增加多少？采石场的工人一多，风险有多大？” 阮茁基在采访结束的时候还风趣的让我们帮他算算经济账。
钟情卡特彼勒 自己培养机手
阮茁基生意上的成功，离不开他的肯动脑子和对事业发展的精耕细作，更离不开他对卡特机器的了解。他从小喜欢各种机器，熟悉自己的9台卡特机器。每次买入新机器，他都会先试一下。
“9台卡特机器，我都能开。只要有零配件，一般的故障都难不倒我。最多几个小时，机器就能再次正常运转、不会过夜。如果机器出现故障，不管有多晚、哪怕是深夜两点、三点，机手都可以打电话找我，一起解决问题。”在工程机械行业摸爬滚打了11年的阮茁基，还教出了十多个机手。
但最初，阮茁基是自学成才的。2000年，买入第一台卡特二手机器后，他花了两个多小时便学会了如何操作。此后，阮茁基逐渐了解了卡特机器的性能，并形成了一套自己的培训机手的路数。在他的传教下，一个普通人三到六个月就可以成为一名合格的机手。
喜欢卡特机器的阮茁基，非常注重机器的保养。每次作业结束，他的机器都要被清洗一番，驾驶室玻璃、吊臂甚至履带都要用水冲洗或者抹布擦拭。他甚至制定了一条近乎苛刻的制度。无论是泥泞不堪的土方工地，还是尘土飞扬的采石场，驾驶室里的机手都不准穿鞋。如果驾驶室有泥，机手会被扣工资，甚至被勒令停止作业。
阮茁基的经验是：鞋子上的泥容易弄脏驾驶室，影响空调运转，而且驾驶室的空气也不好，机手容易感到压抑。环境如果不干净，机手也不会爱护机器。阮茁基还笑着说：“为了让这些宝贝机器帮助自己多赚钱，给工人创造更多的福利，每天早晨一上班，我自己都要先查看一下这些机器保养的好不好，年复一年、日复一日，从没停止过”。即便外出旅游时，他也还惦记着家中的挖掘机。
“你不爱护机器，机器也不会爱戴你，每次工作前，必需检查、清洗、上油，对机器好一点，它就不容易出毛病。”阮茁基培养出来的机手几乎都懂得心疼机器，他们都纷纷点头赞同道。
卡特彼勒 令铁杆折服
曾经到美国拉斯维加斯参观过卡特彼勒工厂的阮茁基回忆说，“卡特彼勒太发达了、技术一流，工厂车间里全是高科技，流水线全是电脑控制的。参观完后，我对卡特彼勒一百个放心。”
那次参观给他留下了深刻印象。回来后，他更加起劲地劝说朋友购买卡特彼勒的机器，“如果听我的，你就选卡特。贵是贵了点儿，但卡特彼勒在机器上下的功夫真不少，每个细节都做的很好，再加上关税，人家一台机器就该值那么多钱。而且卡特和它在广西的代理商——信昌公司的高效、快捷、贴心的高标准服务，更让人脱去喧嚣中的繁忙与倦怠，不知不觉成为我们这些用户可以依赖、寄托的港湾”。
阮茁基说，一个电话，一、两个小时后，售后服务人员就顶着烈日上门了，在大太阳底下维修，速度快、技术高超，几乎能把所有问题都解决掉。“他们个个都很用心，这个我能感觉得到。”
“在我发展过程中，信昌真的帮了我的大忙。”一再强调对卡特彼勒有感情的阮茁基说，购买机器时还得到了信昌公司提供的诸多融资支持。
“我在采石场作业的9台卡特320D和卡特336D，基本上都是分期付款，比从银行贷款方便得多，办理的手续和流程简单快捷，而且支付的利息不多。信昌帮我解决资金困难的同时，也帮我做大了规模”。阮茁基真诚地说。
