今年工程机械的春天有点“冷”，面对严峻的市场环境，起重机械事业部四大产品板块今春齐发力，以深度整合产业优势资源，持续聚焦市场和品质为主要发展路线，用高科技新品“激活”市场，用品牌效应“拉动”市场，用优质的服务“温暖”市场，不断向工程机械行业输送“正能量”。
新品战——科技持续领跑传递行业“正能量”
“在广西，这款产品现在可是个‘大热门’，不仅外观漂亮新颖，更重要的是它的性能十分优越，而且精准度高，可控性强，完全可以授予‘最受用户欢迎产品’称号啊！”南宁办事处主任孙军说道。孙主任口中赞不绝口的这款产品就是今年新品战役中的XCT80。
今年，起重机械事业部“新品爆发”，一举向市场推出全系列26款新品，XCT80就是其中的“代表作”，该产品进入市场以来，凭借着其独特的外观和优越的性能一举博得了广大用户的好评，为今年的新品战绽放出第一朵礼花。
26款新品的集体面世，不仅是起重机械事业部对先进起重技术研发孜孜不倦的追求，更体现了事业部凭借科技实力带动行业良性发展，引导行业竞争向以科技创新为主导方向转变的决心。
品牌战——延伸品牌内涵，注重传播质量
“尊敬的贵宾，您好！徐工重型提醒您，注意天气变化，及时增添衣物。”推开宾馆的房门，一张带有徐工Logo的温馨提示卡和企业产品的宣传手册映入眼帘，令从新疆赶赴徐州参会的客户们倍感温馨。
大到中央一套黄金时间的徐工广告，小到一张徐工的温馨提示卡，起重机械事业部通过细致周到的服务、严谨扎实的工作作风、诚信共赢的合作态度，从细微之处做起，时刻彰显着徐工品牌的魅力。在潜移默化之间，将徐工的品牌形象和企业文化的人文关怀深深地根植于每位客户的心中。
今年，事业部牢牢锁定“广告+公关+销售=品牌”这四大传播路径，将企业文化形象的推广以及提升企业品牌的知名度和美誉度作为当前品牌战的首要任务。事业部利用全国7个大型高铁站内的滚动广告，结合国家高端会议平台的信息发布，发送手机短信的便捷提示等方式不断提升徐工起重机产品品质高、企业文化底蕴深厚的品牌形象。同时进一步强化徐工与专业客户、价值客户深度融合的突出优势，高度重视品牌价值在市场销售方面的实际作用，扩展品牌建设眼光，拉开品牌管理维度。
服务战——推行“主动”服务新举措
产品“亚健康”了怎么办？不用担心，徐工重型的“故障预警式”服务帮您解决。从今年的3月1日起，产品的“亚健康”状态模型库在起重机械事业部全面建立起来，随着物联网平台对车辆的24小时动态监控，发现车辆存在问题隐患时，故障预警系统开始启动，一条“您的起重机目前处于亚健康状态，请暂停工作，服务人员马上就到！”的短息就发送到客户的手机中，大大提升了企业的服务及时性。
目前，以产品日常检查和保养为主的“主动式”服务行动已经在全国范围内开展起来。服务人员的10分钟回复和4小时到位，以及每次服务都将完成“全车体检式”的45个必查项等服务模式在市场上深受用户的欢迎，这种被用户誉为“24小时”金牌保姆式的顶级服务已经响亮的成为企业售后的代言词。
