玉柴在广东打造客户服务新模式
在梁裕安看来，玉柴的服务、配件供应以及培训工作都十分到位，因为玉柴将自家服务站设在江门汽运站内，无论有任何问题，玉柴的服务工程师总是能在第一时间出现在现场。
客户的满意并没有让玉柴前进的步伐停滞，玉柴广东办事处主任唐章华却仍然时刻想着如何提升玉柴对大客户的服务。唐章华向笔者介绍到：“未来，玉柴和江门汽运将打造战略合作的新型服务模式，包括建立培训基地、提升维修管理水平、定期发放玉柴维修使用指导手册，邀请玉柴博士等高端技术人员对客户培训，并进行整机及不常用配件投放，确保整个运行过程中以最短时间对出现问题的机器进行处理，为客户争取到更多的运营时间。”
在交流结束时，梁裕安对笔者说到：“希望供应商的服务工程师都像玉柴一样，多多出现在服务策略的制定和培训阶段，指导我们的驾驶员和维修工人如何将产品发挥其最大功效，而不是来解决问题。”
不仅仅是江门汽运，粤运、深运发、珠海汽运等采取公交与公路客运混业经营的体制运营单位均大批量的选用了玉柴发动机，玉柴发动机适应性强，排放领先，且在动力性、油耗方面均有良好表现得到了广东众多用户企业的一致认可。数据显示，玉柴在广东客车市场的占有率超过70%，且有持续增长的趋势，这正是对玉柴用心经营、深耕区域市场的最好回报。
