五、要对客户关系管理进行重新调整
良好的信用记录是每个人成就事业和人生理想的核心资源，因此债权管理工作一定要光明正大、理直气壮，要自信而坦然，这也是真正在帮助客户，也是真正在为客户负责。在处于法治时代的今天，契约是自由的也是严肃的，合同一旦签订，责任是需要履行的。因此，在客户关系维系中，适当的风险警示是必要的。
在信用销售时代，客户关系管理将是一个重大的课题。购买设备数量及价值量大的客户不一定是大客户，也不一定是给企业带来价值很大的客户，因此要树立正确、清醒的客户观。当逾期的客户一次次地说很多理由，吊很多胃口，要求你把他当朋友一样给予债权管理特殊照顾的时候，你一定要保持清醒，朋友归朋友，债权归债权，债务人的还款习惯都是由债权人养成的，很多时候是债权管理工作一次又一次的放松和让步，使得原本只是打算“试一试”的客户逐渐变成习惯性的逾期客户。当客户的逾期金额达到一定程度，会产生“道德风险”。当欠款多了，人心会变的。
很多人会存有担心，对客户逼得太紧会影响客情关系；但是，实际上，影响客情关系的关键因素并不在于债权管理，而是产品的内在品质和配套的服务，在这一点上必须坚定而坦然，绝对不能拿不还款作为客情关系维系的交换条件。厂商及经销商必须在这个节点上做好把控，不要给客户故意欠款的借口，避免债权管理工作中的被动，否则一步失，步步失，后果也会更加严重。
同时，要辨证地看到，过于强硬的债权管理也不利于客户关系的维护，特别是当前行业处于理性回归的时期，终端租赁市场比较困难，这一点要给予理解，要让客户看到前方的希望，债权管理工作不能是简单、强硬的、粗暴的催款。但是，任何时候信任都是相互的，支持也都是相互的，厂商让客户看到前方的希望，客户也需要通过还款的行为，让融资租赁公司看到希望，确保融资租赁公司能够对客户有信心，能够充分的相信客户从资信上，从经营能力上，从还款意愿上，从还款行动上，是可以履约的。
六、要对债权风险坚决而快速的处置
有信用销售必定会有债权风险，有风险并不可怕，真正可怕的是不将风险当一回事，麻痹大意，反应迟钝，措施不力，将原本可控的风险一步步放大，最终落一个难以收场的烂摊子。因此，企业对于债权风险的判断和处置，要坚持准确、迅速、有效的原则。准确是前提，迅速是基础，而有效则是保障。准确是指判断准确，迅速是指推进迅速，有效是指结果有效。
在一定程度上来讲，债权管理能否做好的关键并不取决于模式，而是取决于态度和速度，债权管理需要强势的心态和坚决的手段。对于客户的根本性违约以及其他严重的潜在风险，债权管理工作一定不要含糊，不要犹豫，要目标坚定，措施到位，推进迅速，化解风险，纠正问题，快速收场，树立影响。特别是一些恶意拖欠租金、在区域市场内造成严重影响的用户，债权管理工作一定要突出效果，此时不单单是为了解决某一单具体的逾期问题，更多的是为了恢复市场的秩序，树立契约精神的严肃性。
不良资产会随着时间的推移而不断的加速贬值，就像一根冰棍，你拿在手里的时间越长，其融化的也就越多，最后剩下的也就越少，这就是资产管理的“冰棍效应”。但是遗憾的是，很多经销商至今还没有明白这一点，对于收回或者拖回的设备，待价而沽，而经过漫长的等待时间之后，企业的现金流大受影响，设备的价值也已经贬值很多。因此，对于不良资产的处理，贵在速度，而不是贵在交易价格。
七、要建立“全面债权管理”的企业文化
债权管理工作不应该是债权管理部门单一负责的工作，企业的每一位员工都要意识到，债权管理工作不仅仅是债权管理部门的事，而是跟企业生存、发展息息相关的事情，企业的各个岗位都要充分履行职责，做好债权风险的联防。
作为公司的管理者，要在企业内部树立“全面债权管理”的文化。业务部门和债权管理部门要提高配合的默契和效率，要做好风险防控之间的互动，并进一步提高债权管理工作推进层次的均衡性。
更重要的是，公司的管理者要在企业内部树立业务部门与债权管理部门“协作共荣”的关系，大家一荣俱荣，一损俱损。绝对不能在企业内部形成“达成销售，全是业务部门的功劳；而回款收不回来，全是债权部门的失职”的风气，不能“进了球只想到前锋，丢了球只责怪后卫”。针对债权管理，企业要营造出“人人头上有指标，件件工作有落实”的责任氛围，营造出一个全员参与进行债权管理的工作氛围，将债权管理战略纳入到公司发展的战略之中，真正使债权管理作为企业竞争力要素中最为重要的一环，促使债权管理文化作为公司发展的源动力。
