徐刚副总经理接受媒体记者采访
用户参观山推工厂
用户观看山推装载机现场演示
体制和管理模式升级增强发展软实力
企业进行的转型升级，不仅仅只是产品技术上的升级，很大程度上，还要依赖体制机制的创新。管理模式落后，企业缺乏创新能力等因素都制约着企业的转型发展，因此，从体制和管理模式上激发活力，对加快企业转型升级，在新形势下获得更大的发展空间具有重要意义。山推的体制创新从工厂建制，成立事业部，走合资合作的路子开始，ERP信息化，人力资源，精益化生产三大平台，让山推发生质的转变，也成为山推国际化驶入快车道的一个重要里程碑。
在精益管理方面，山推持续推进操业度管理，对七千多类量产产品进行工序、工艺分解，形成人工时数据基础收集表；同时运用操业度模型，对瓶颈工序进行分析、调整，持续改善，使公司的生产效率较去年提升10%。在第32次全国机械工业质量信得过班组和质量管理小组代表大会上，山推共获得优秀QC成果一等奖、优秀质量信得过班组一等奖等8个奖项。
2014年，山推将加大改革力度，在体制机制、人力资源配置、质量提升、精益管理等方面进行持续改进提升，增强公司发展的软实力，全方位提升公司的管理效能。
营销服务模式升级 增值服务新标准
企业要根据各地差别、自身情况制定适合自己的营销服务模式，才能真正发挥作用，为企业转型升级、增效发展打好基础。山推在转型过程中，注重“价值引领、服务共赢”的原则，先后搭建了用户呼叫中心、信息中心、服务热线绿色通道等服务网络信息资源平台，引入领跑行业的服务承诺、保姆式服务、质量追踪、用户关爱活动等先进理念，为用户提供性价比更高的产品、成套设备施工解决方案、精细化的服务。
2014年，山推将采取四方面的升级新举措
一是新产品新服务。据中质协第三方满意度测评，山推服务水平名列前茅。随着PLUS系列主机的推出，山推服务将密切关注PLUS工作状况，并已做好各方准备，成立专家小组，做好新型产品的施工保障。针对SD42、SD52等大马力推土机、臂架泵、混凝土搅拌站、摊铺机等拳头产品，山推实行管家式服务，派专家赴现场为其进行跟踪服务，确保设备施工正常。同时对在设备使用100H内实施远距离专家监控，完善配件供应体系，开展服务、配件一体化等多项举措。
二是新系统新增值。山推创新的信息化服务平台全方位集成呼叫中心、GPS系统信息化系统，可随时为用户提供个性化的售前、售中、售后服务。凭借GPS软件平台，检测设备运行状况，出现预警情况，为用户现场服务或短信提示用户及时调整，主动保障设备零问题施工，提高山推产品的实际工作效率，为用户提供增值服务。
三是建立“保外”服务新标准。为保障用户出保无忧，山推服务除了“一年不限小时”保内服务外，树立“保外”新标准：客户设备出保前免费检修，确保设备无问题出保；设备使用5000H时山推派技术专家进行检查，维护产品优良的操作性能。
四是拓展服务新网络。山推多年来致力渠道建设，打造了健全的销售服务网络。目前，山推在国内和40余家经销商签订了代理协议，服务支持部派驻代理公司服务技术专家80余人。山推全国服务网点300余个，服务车500辆，代理店服务人员2000余人。完善的售后服务体系、快速供应，缩短故障停机时间，山推正是以为用户提供产品全生命周期的超值服务来打造自己不可复制的市场竞争力。
大国重器，山推当之无愧。山推已建成了七大产业园区，完成了铲土运输机械、道路机械、混凝土机械、高空消防作业车等相关多元化的产业布局。从四川堰塞湖到玉树救灾，从雅安地震到各地抗洪抢险，从新疆灭火保媒到抚河干流决口施工，山推产品帮助灾区人民战胜了一次次的灾难。在南水北调、三峡截流、西气东输、青藏铁路中、在山推靠着自身的实力，打造出了“国之重器”的金字招牌。
