——对话河南陆德筑机股份有限公司董事长兼总经理张航
【中国路面机械网 原创报道】2014年3月29日，河南陆德筑机股份有限公司在北京长白山国际酒店举行PMT460沥青搅拌站、火浪神三代粉煤燃烧器新产品鉴定暨发布会。经过专家组鉴定，两款产品均达到国家领先水平，至此陆德筑机正式吹响了2014年市场、品牌双进的号角。在现场，中国路面机械网记者就陆德筑机的产品研发、品牌营销战略、服务等方面采访了陆德筑机董事长兼总经理张航。
陆德筑机董事长兼总经理张航
LMJX：面对国内外沥青拌和设备的发展形势，2014年陆德筑机在品牌战略方面将会有哪些重大举措以及规划？
张航：早在2011年陆德就已经制定好了公司的品牌战略发展规划，成为国内筑养路机械第一品牌。就目前而言，我们现在能做的而且必须付诸实践的就是生产出让客户满意的产品，保证产品在技术质量、服务水平等各个方面都能得到一个整体的提升。作为一个装备制造业，我们更应该把他人性化，而不是简单的把他理解成一个产品制造工厂的概念。具体来说，今后陆德筑机将会从产品品质、员工培养、生产环境三个大的方向着手，对整体员工的素质和要求再提升一步，产品的质量再上一个大台阶，锻造优秀企业文化、建立规范企业制度，从而依靠陆德筑机所有员工的力量共同塑造陆德高端品牌形象。
以“德”行天下，重产品也重人品，树立良好的企业文化，以人为本，稳固品牌形象。未来的陆德筑机拌合站将向绿色拌合工厂前进，向办公的细节化、管理的信息化发展，实现员工素质、生产形象的整体提升，向花园式生产稳步迈进。
LMJX：我们了解早在前些年陆德就推出了PMT460沥青搅拌站和火浪神三代粉煤燃烧器，此次新产品发布相比之前在哪些方面进行了提升？
张航：陆德筑机PMT460沥青搅拌站早在2010年上海宝马展便已推出，但经过这些年陆德公司对该产品不断的完善、改进，使其无论在计量的精准性还是节能环保的表现等方面都有了质的提升。PMT460在PMT360的基础上不断创新，提高了产量和精度，融合节能减排、绿色环保设计理念的高技术再次收到客户的青睐和行业评选委员的高度认可。生产产品时我们始终按照欧洲领先企业的标准，将新产品的推出到完善再到最后的落地时间延展到3-4年，以保障设备绝对的高品质和用户使用更加完美。
而关于火浪神三代粉煤燃烧器，我们也是在其二代基础上进行了重大改进和升级。值得一提的是此款产品陆德筑机与华中科技大学煤燃烧国家重点实验室联合开发的，采用CFD流体模拟技术，采集大量实际使用数据，进行优化设计，功能升级，经过长期生产验证，火浪神三代系列粉煤燃烧器已经达到国际先进水平。
LMJX：整个工程机械行业经过2-3年的低位运行，随着市场的越来越理性，越来越稳定，目前国内有不少的大企比如三一、徐工等纷纷在沥青拌和设备生产这块领域加大了投入。面对将来可能越来越激烈的竞争，陆德将通过怎样的举措去保持自己的优势呢？
张航：随着更多的大企业纷纷加入到这一领域，我们陆德并不会因此而怯惧，相反我们会始终秉持自己“诚信、创新、尊重”的核心价值观，坚持自己的路线，走自己的路，坚持正确的价值导向，在保证现金流正常和产品技术参数科学的前提下，生产出客户需要的产品，提供满足客户个性需求的服务，让客户信赖陆德，选择陆德，这才是我们最终要达到的目的。
LMJX:服务一直以来被认为是评定一家企业好坏的标准之一，而提高对客户的服务质量对于企业的长远发展意义深远，因此，企业要想留住核心客户，使其为自己创造较高的经济效益就必须以客户为中心，提高服务质量。陆德是通过怎样的服务体系服务来进一步提升产品附加值的？
张航：在服务这方面，陆德时刻践行着“帮客户规划、为客户选择、让客户无忧”的理念，用心服务，从而赢得客户的尊重。为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的，陆德公司针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌等，以制定目前的“8S”服务营销战略，保证企业竞争目标的实现。陆德筑机现在已经开始推行综合解决方案，具体分为售前、售中、售后三个阶段。从客户有产品需求开始，整个服务便已经正式开始，我们公司会为客户提供各种细致周全的服务，从设备选型、价格、未来的竞争力以及场地选择与规划，再到运输设备、安装、培训，最后到设备的维修保养和工地搬迁，陆德可为为客户提供一套综合解决方案。我们坚信通过我们的努力，使我们的服务更能体现一种风格，当然最大目的也是为了客户的付出在体验中得到更多的回报！
LMJX:随着政府对环境保护的日益重视，我国沥青拌和设备也正在向节能环保方向发展，所以现在有很多企业将重心转移到再生沥青拌合站的的研发和生产中来。请问陆德今后的产品研发方向将呈现出怎样的一个趋势？
张航：事实上，陆德筑机早在2002年就开始在节能环保领域进行了尝试，最先着手研发的便是旧料再生技术的研究，2006年陆德筑机就在安徽、四川、河南8个沥青拌和站上率先使用了再生设备。到目前为止，陆德筑机已经拥有了从3t、15t到30t的全再生系列化产品，完全能够满足工程建设的需要。一直以来，陆德就是一个典型的环保主义者，所以在今后的产品生产和研发过程中，我们就继续加大在环保节能方面的投入力度，从而把陆德真正打造成一个良性循环、可持续发展的企业。
LMJX:我们都知道陆德海外出口业务现在做的也是风生水起，我们也清楚的知道陆德不仅仅是要将自己打造成国内筑养路机械第一品牌，对于未来有着更远大的愿景，那就是走出去，迈向世界。所以请问陆德在打造国际市场板块又有着怎样的战略布局？
张航：就目前来看，我们公司现拥有南阳、天津和哈萨克斯坦三个产业园，而且产品在中亚、南亚、中东、非洲等多个国家已经实现了出口。随着中亚地区经济的快速发展，对筑养路设备的需求很大，市场前景很广阔，公司也是日益加大了对其筑养路市场的重视。早在2012年陆德就在哈萨克斯坦建立了合资公司，一方面运输费用大大降低，另一方面我们将以此作为跳板，从而将优质的产品和周到的服务辐射整个中亚地区。【中国路面机械网独家报道，转载请标明出处。】
