以市场走访、问卷调查、会议座谈等方式及时掌握行业和市场动态，把握用户需求。四年间共组织了10次“服务万里行”用户走访活动，派出48个小分队，行程50万多公里，走访用户1250余户，及时把握用户需求，帮用户实地解决问题，提高了用户满意度。
随着专业化竞争演变，基础工程机械的单一产品销售已不能满足用户需要，以工程、技能、工法等全方位营销服务成为新宠。秉着以工法保障服务，以服务促进销售的理念，基础公司聘任行业学术专家、工法实战专家及技能高超的机手，成立“工法委员会”；并成立“工法研究所”、建立工法俱乐部、工法案例微博等方式，针对用户需要及复杂地层进行研究、分析、定制成套化施工解决方案。2012年在柴达木盐湖项目中，公司聘请了工法专家进行现场指导，制定施工工艺，取得了很好的效果，促进了6台旋挖钻机的销售。
为有源头活水来
人才篇：“四位一体”培养体系，打通多维职业通道
针对成立时间短、人员年轻、相对缺乏经验等问题，建立“四位一体”1+X人才培养模式，针对每个关键重点岗位（A 角）设定B角，结合A、B角的实际情况设置帮带X变量（X≤3），以A角带动B角、并联合B角分别帮带X1、X2、X3，AB角构成轴线，同任意“X”构成平面，形成以点带线、以轴带面的帮带团队，充分发挥AB角的中流砥柱作用，实现对人才的专业化培养、快速化成长、优质化绩效、全面化提升的系统目标。
“四位一体”培养体系
“四位一体”培养模式横向充分融合营销、技术、技能、管理四类人才，纵向设定四个层次，同时有机融合“AB角”、“后备人才培养”、“一带二工程”、“明日之星工段长素质提升”等多项工作，形成党委进行培养、行政出具课题（项目）、工会实施关爱、团委服务成才等齐抓共管的局面。围绕企业经营及管理中存在的疑难问题，设定目标，形成了130个课题，培养了170个帮带对象。
模式设定后，借助多种载体，搭建独具特色的首席技师工作室、劳模工作室、技术创新团队等平台，发挥 “钻级市场精英”、“钻级技术标兵”、“钻级管理引擎”、“钻级技能蓝领”等“钻级人才”示范作用；开辟培训角，建设各类产品试训中心、产品虚拟仿真培训系统等培训资源；定期举办技能讨论交流会、技能成果命名等活动形式，总结归纳先进操作法、绝技绝活、技能革新等，制作成册推广应用。实施关键重点岗位帮带培养和跨岗位（职能）帮带培养并举，期间技术、管理等二十多名员工在项目实施过程中得到较快成长，先后走上产品主管或中层干部岗位。硕果累累、人才辈出，“四位一体1+X”培养模式的实施被徐工集团评为“员工发展典范企业”，青年员工吴东继获徐州市劳动模范、江苏省首席技师后，荣膺第九届“振兴杯”全国青年职业技能大赛决赛冠军。
吹尽黄沙始到金
激励篇：构建“四位一体”绩效体系，保证企业高效运转
基础公司以“关注结果、责任落实、数据决策、全面激励”为导向，创新和完善绩效考核评价方式。通过SMART原则、月考核、季评价及年评选四个维度，对经销商、供应商、机手、员工等“四位一体”经营管理体系中的个体进行激励和考核，构建“四位一体”绩效体系，促进了各业务环节的有效串联，高效运转。
“四位一体”绩效体系
为了充分调动经销商、供应商、机手、内部员工的积极性，公司加大考核工作的科学性和规范性，提高经营链的协同效应和人员的绩效，构建了完善的经营链绩效考核激励机制，形成了包括入门基本条件、奖惩管理规定、绩效评价管理办法、质量索赔办法等在内的8个模块内容的供应商和经销商考核机制。
远看方知出处高
“四位一体”侧面手记
经销商代表：嘉兴港宁工程设备有限公司总经理谢志霞
嘉兴港宁工程设备有限公司在成立之初就将选择了徐工产品。在徐工基础的扶持下得到了快速发展，建立了完善的配件中心，拥有了专业的服务队伍，并在2013年获得徐工基础公司授予的风险控制奖，并成为徐工基础授权的特约经销商。回顾港宁公司的发展，可以说是源于我们选择了徐工，源于徐工基础“四位一体”经营链体系的合作共赢，是徐工助我们走向了成功。我也希望新的征途依旧能有徐工相伴，助我们走的更远！
技能工人代表：“振兴杯”全国青年职业技能大赛冠军吴东
刚进公司时的我只是一名普通的实习生，之后公司的各种培训项目和平台，使我很快掌握了各项技能，并很快成为一线员工中的骨干。公司开展的“四位一体1+x人才培养”模式，让我从中学到了师傅们的优点和长处，也把自己好的经验分享给大家，使自身的技能水平得到很大的提高。在“明日之星工段长”的培训中，我很快的学习到了身为工段长应具备的素质和能力，并成为一名工段长。去年，徐州市举行第九届“振兴杯”全国青年职业技能大赛的选拔赛，公司领导高度重视，鼓励我们积极参加，并为我们创造了最好的备赛环境。经过层层选拔，我最终夺得了第九届“振兴杯”全国青年职业技能大赛决赛冠军。一路走来，荣誉和掌声的背后是公司搭建的成长平台，在今后的工作中，我将尽自己最大努力，用实际行动回报公司对我的培养！
供应商代表：徐州华为董事长何为
2010年仅有不到20万元销售额徐州华为公司与徐工基础开始了合作。短短三年多的时间，徐工基础的快速发展让我们看到了商机与希望，从2012年开始，我们华为加大投入，重点倾斜，先后投资100多万元，采购进口设备，建立了胶管总成生产线，满足主机厂应急需求；供货周期从45天缩短到15天左右；调配经验丰富的服务人员，24小时响应，满足生产需求。在“四位一体”经营链体系带动下，我们积极走访采购、生产、技术等各个部门，深入装配、调试现场，听取意见和建议，全面提升服务质量，并获得了“十佳供应商”称号。愿我们与徐工基础的合作长长久久，共同迈向更加辉煌的明天！
