走访的第一天，天空万里无云，天气焖热。宁夏山重周总和服务总监李总一行5人开始了走访的第一站，石嘴山市大武口的大客户丁先生共有我公司5台挖掘机，我们抵达施工现场时，用户喜出望外地在门口迎接。我们大家伙的衣服被汗水浸湿了，带着草帽站在挖机跟前与客户亲切地交流，认真地记录每一个问题和建议。几个同事忙碌着为机器进行全面检查，不放过每一个环节。
山重建机协同宁夏山重开展夏季客户走访活动
我们响应公司号召，这一次走访增加了免费对工作1000小时以上的挖掘机进行液压油过滤的项目和配件订购优惠的政策，客户惊讶地说：“你们想的太周到了！你们真是全心全意为我们客户着想啊！”过滤液压油进行了将近30分钟，过滤过程中旁边有其他品牌的客户，他们也投来了羡慕的眼光。客户说：“我做工程这么长时间从来没享受这样的待遇，不但服务及时而且还很贴心”。我说：“我们做的还不够好，还要继续努力提升我们整体的服务水平，更好地服务广大客户。”我的话音还没落，其他品牌的客户就恳求我们能否免费给他的挖机也过滤一下液压油，我没经过考虑直接告诉他，没问题！
通过这次走访，我认识到目前工程机械行业服务的竞争日益激烈，没有好的服务就没有市场，在服务好山重建机客户的同时也要更好地关心帮助其他品牌的客户，用心沟通使他们更深地认识山重建机、选择山重建机、宣传山重建机，这就是我们每年走访的中心思想。我坚信，思想明确才能打胜仗。
