金秋十月，举国同庆，“雷沃服务，全心为你”的大型走访活动在祖国大江南北展开，为提高雷沃售后服务口碑及雷沃品牌影响力，心怀感激之情，带着热情、创新，永不止步的核心价值观，开始“雷沃服务，全心为你”的走访之旅，把雷沃三全、四化、五S、六统一的服务标准传递给广大用户，让客户满意、让客户惊喜、让客户感动是我们永恒的追求。
2014年10月5日上午9时许，无锡天气晴朗，万里无云。无锡锐马服务部长王先跃、任金国及该区域服务主管刘明一行三人，开始预约钻石客户——刘士长走访计划，约半小时路程到达施工现场。钻石客户刘士长看到雷沃服务走访团队的到来，颇为感动。在设备的施工现场，锐马的服务工程师对挖机的整车性能进行每项检查并进行指导，目前挖机工作7000小时，基本上没出现过问题，各项性能非常好，经过客户详细了解和沟通设备情况，对福田雷沃能有这么好的设备投放市场为广大用户使用，表示非常感谢并认可；走访人员在王部长的带领下分别对挖掘机的发动机，液压系统，电气系统及工作装置逐一进行检查。
走访小组检查设备
经过仔细的排查，走访小组立刻发现问题——发动机进气管固定支架断裂导致进气管与燃油进油管相互干涉磨损。如果长时间使用的话，进气管磨穿后会造成发动机吸入大量灰尘，对发动机造成磨损从而影响设备使用寿命。经过王部长和任部长的精心维修之后，很快设备运转正常。
走访小组还跟刘士长了解了近期工程情况，他表示最近工程还可以。随后走访小组将精心准备的礼品送给了刘士长并且合影留念。
雷沃服务，全心为你
“平时我经常麻烦刘明（服务主管），他每次过来保养为了不影响挖机施工，保养都选择中午，中午请他们吃饭，他们从来不吃，雷沃服务就是好，买挖机还是选择雷沃好。”刘士长激动的说。
用户和走访小组合影
之后走访小组跟用户打了招呼准备离开时看到其他品牌，“挖机机手都用羡慕的眼光看着我们，心想雷沃服务真好，不但免费对挖机体检，还送雷沃挖掘机的仿真模型礼品。”刘士长告诉记者，“无锡锐马走访小组的及时到来为我减小了不必要的损失，真正的体现了雷沃服务：专业服务零缺陷、亲情服务零距离、主动服务零抱怨，为我们广大用户打造准确、快捷、周到、亲切的服务团队，感谢福田雷沃提供良好的设备及无锡锐马优质的服务。”
