打铁尚需自身硬,为了更好更快、及时准确的为客户做好服务,3月2日,西安重装陕西建设机械股份有限公司举办了为期两天的业务培训,售后服务工程师的技术知识按期得到更新和提升。
陕建机械:强化知识培训提升售后服务
营销总公司客户服务部的全体人员参加了培训。培训班上,资深服务工程师讲解了常见故障、现场施工技巧、售后服务心得、产品验收标准等内容,同时邀请设计人员介绍每款新产品的性能,设计优势势和弱点,提示大家在服务中如何辅导用户“扬长避短”,合理使用设备,提高设备的使用寿命,减少服务成本。培训中服务工程师之间、服务工程师与设计人员之间通过交流探讨,有些很好的维修服务技巧得到共享,大家的知识面得到拓展,为下一步的服务做好了知识储备。课后还以随机现场问卷的形式考核各位服务工程师,评选三名优异者予以奖励。(本文来自陕建机)
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陕建机械长期凭借“用心服务,为用户创造价值”的服务理念和扎实的售后服务得到了用户的一致认可.而在2015年的春天,陕建机一年一度的用户巡回服务活动再次向我们传递了这份温暖的心意。
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