随着国家“一带一路”战略规划以及京津冀一体化规划的推进，北京、天津、河北多地纷纷批复大批交通建设项目，不断加快着京津冀1小时交通圈的建设。另据报道，京津冀之间今后将支持28个重点公路项目，建设里程1400多公里，总投资接近1000亿；支持天津港、秦皇岛港、黄骅港等6个港口项目建设，总投资74亿元。而随着京津冀一体化建设项目的开工，华北地区工程机械市场需求将有望扩大，这或将为处于低迷期的工程机械行业带来新的发展机遇。

在行业发展的激流中，往往只有那些善于抓住机遇的人最终才能够赢得成功。而作为沃尔沃建筑设备在华北地区的优秀代理商，北京融世杰机械设备有限公司（以下简称“北京融世杰”）自1998年成立以来就始终秉承着“脚踏实地，追求卓越”的工作精神及“主动预防, 客户至上”的服务理念，为客户提供优质的产品和售后服务。历经17年的发展，如今融世杰在国内的产品和服务范围不仅仅覆盖了京津冀等地区；海外市场方面，产品也已经成功出口到30多个国家和地区。在工程机械市场竞争如此激烈的今天拥有着一批优质忠诚的客户群体，用户有口皆碑，成为中国工程机械代理商成功走向海外的范本。

北京融世杰机械设备有限公司总经理朱明臣

质量可靠是根本

“在激烈的竞争中，首先是确保自身的实力足够强大，底气够足，这样在这场无硝烟的持续战中才能够稳步发展。”北京融世杰总经理朱明臣告诉记者,“ 众所周知，在产品的设计和生产当中，沃尔沃建筑设备始终秉承‘品质、安全、环保’的核心价值观，把苛刻、严谨、务实而又人性化的理念充分融入其中。比如在天津港港口作业的沃尔沃装载机，每天长时间的工作不仅要求设备具备连续作业性能，而且要有人性化的操作体验，在这些方面沃尔沃装载机的表现非常出色。关爱型驾驶室给操作员提供了极为舒适的环境，不仅密封性好，而且操作方便，工作效率极高，从而在客户群体中形成了好的口碑。天津港客户持续购买我们的设备就是对我们服务和产品的肯定，这也为融世杰开拓海内外市场打下了一个坚实的基础。”

超前服务是保障

在用户眼中，购买的设备除了要具备高品质和卓越的性能之外，及时周到的售后服务同样至关重要。很显然，融世杰对这两方面都给予了充分的重视。“就拿曹妃甸港口来说，它是北方新型的大港，据曹妃甸海事处统计，2014年度，曹妃甸港区货物吞吐量达到近2.9亿吨。每天大量的铁矿石、煤炭从曹妃甸港口进出，这就对服务于码头的装载机提出了更严苛的要求，不仅需要工作效率高、24小时不间断作业、性能稳定可靠，对于服务更是马虎不得，一旦出现故障将对客户利益造成大的损失。”对此，朱明臣表示，秉持“主动预防，客户至上”的服务理念，融世杰为曹妃甸港用户量身定制了专业的服务合同。“在那里建有我们的服务站，可提供完善的服务流程以及备件储存，从而大大提高了服务的反应速度与质量，有效提升了客户的切身体验，保持客户忠诚度的同时，也拉近了客户和我们的距离。”

海外服务是标杆

在国内工程机械领域，融世杰脚踏实地的前进；在海外市场，公司也同样积极开拓相关业务。从参与中信建设承包的阿尔及利亚东西高速公路以及在安哥拉住房区及城市建设项目，再到中标中交集团在肯尼亚铁路建设项目、中国土木集团在尼日利亚公路项目等，北京融世杰用自己的行动向海外的用户做出了好的诠释。

“海外施工项目中，作业环境相当恶劣，对施工机械的性能要求非常高，但沃尔沃建筑设备产品轻松地经受住了这些挑战，并表现不俗。”朱明臣继续向记者说道，“然而让客户最头疼的难题无疑就是设备的维修保养与配件的供应。受经济、文化、物流等因素的影响，尤其是在非洲这些欠发达地区，设备如果一旦出现故障，加之专业服务工程师的缺乏和配件供应的极度稀缺，连找一个螺丝钉都很困难，更别提维修保养了，这对出口企业而言是极大的挑战。”

“比如说在早前，融世杰在安哥拉地区项目的售后服务就是让葡萄牙公司来做的，但是后来我们发现海外代理商跟中国代理商的服务理念不一样，对海外服务有一些影响。为彻底解决海外客户的后顾之忧，融世杰主动派驻专业的服务工程师到海外，并提供点对点的24小时专业服务。此外，在当地施工现场，融世杰也配备了专业的服务车和备件库存，从而在很大程度上满足海外客户多方面的需求，为客户提供预防性服务，大大延长了设备的使用周期，为客户创造更大价值，提前预防可能出现的故障。”

目前，工程机械行业市场仍然处于低位运行期，需求疲软，工程机械行业各主机厂家的销售业绩都受到了不小的冲击。“目前作为代理商，我们融世杰公司将始终保持着一颗清醒的头脑，一方面通过加强自身的风险控制，降低运营成本，确保产品运行和服务质量，”朱明臣介绍说，“另一方面通过不断开展新业务，挖掘客户的新需求，逐步优化我们的服务理念和流程，打造我们的服务团队，为客户持续创造价值。同时我们也将继续携手沃尔沃建筑设备，齐心向前，为中国工程机械市场和用户带来更多卓越品质的设备和优质的服务的价值，而不断努力着！”

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