“回头客不免让人感到兴奋”，姜亮坦言。2015年年底姜亮带领团队深入西南市场，对四川的三位长期客户进行了回访，“我特意问到他们坚持选择约翰迪尔设备的原因，客户给我的答案是：产品质量的提升和越来越满意的服务”。

市场不景气的当下，“品牌忠实度”的维护显得尤为重要。不难看到，约翰迪尔西南库的建立不仅是因为看好这一市场，重要的是它将大幅提高约翰迪尔服务的及时性和灵活性，有助于维系长久的客户关系。

据姜亮介绍，进入西南地区仅一年的时间，约翰迪尔知名度便获得了大幅提升，其中四川和云南两省的销售量都名列前茅。

强鹿：高品质+接地气

采访当天，适逢约翰迪尔customer care（客户关怀）活动举行。客户受邀对天津厂进行参观和采访，并接受系统的业务介绍和培训，感受约翰迪尔的诚挚和务实。据悉，未来这项活动会在每年年底举行，不断深化客户关系。“每次参观，你都会从用户的行为中看到用户对约翰迪尔的钟爱”，一位负责人特别强调。

其实，在约翰迪尔工程机械用户的心中，约翰迪尔还有另外一个名字，称之为“强鹿”，用户对约翰迪尔的情感至深可见一斑，显然这不是一朝一夕所能成就的。

位于约翰迪尔工程机械中国工厂（天津）内的强鹿

约翰迪尔当之无愧。约翰迪尔始终坚守对客户的诚信和责任，脚踏实地，一步一个脚印，将用户价值放在首位，与用户携手共创未来。

天津厂作为约翰迪尔第一家在华独资工厂，具有重要的战略地位，想要百分百“接地气”需要不断优化产品结构，丰富产品种类，为用户提供优质产品。据悉，为了进一步优化成本结构，部分配件开始由工厂自主制造。

天津厂不仅立足于本土，更隶属约翰迪尔全球战略体系。工于至精，不仅有助于本土化进程的推进，还将对整个亚洲市场产生辐射带动作用，满足相似工况下的设备需求。“对我而言，最重要的是在职务和能力范围内，不断提升产品质量和服务水平，推出新产品。”姜亮深谙行稳致远，知进退缓急，方能实现长远发展之道。

企业的经营如此，人生的道路亦复如此。

黑带大师的侠骨柔情

生活中的姜亮喜欢运动，运动可以陶冶身心。他同样喜欢阅读，并且非常享受在阅读中思考人生。“我们要通过阅读来洞悉世界的变化，形成自己的观点” 言谈中能感受到作为决策者的视野和睿智。

姜亮最近在读《David and Goliath》（英裔加拿大人Malcolm Gladwell所著《逆转:弱者如何找到优势,反败为胜》），表面上看与行业毫无关系，内在逻辑却非常明确：“随着环境变化，有些劣势可以转化为优势”。就约翰迪尔工程机械业务目前在中国市场的发展而言，产能规模看似处于劣势，实则更占优势：小库存、少坏账， 可以轻装上阵。

即便是“黑带大师”，姜亮也从不缺少铁汉柔情的一面，有两位女儿的姜亮在工作之余总会留出时间陪女儿，女儿的照片伴随他辗转过多个关键岗位，提到女儿，他眼里充满爱意。

约翰迪尔工程机械中国工厂总经理姜亮办公室一角

浸染西方教育多年的姜亮具有开放的态度、敏捷的思维和富有逻辑的思考。一口流利的英语，突显出他的学霸气息，但又不乏西方式的幽默。

说姜亮是学霸不足为过。姜亮本科就读于西南交通大学，在天津大学读完硕士后进入宝洁（中国）工作2年，后出国留学。20世纪90年代的外企对大多数中国人来说还是新鲜事物，更是联通中国与世界的一扇窗户，“宝洁的影响对我是比较大的，当时让我产生了去国外看看的想法”，姜亮回忆说。

所有的成长，都是因为站对了地方。

从俄亥俄州立大学转学到亚利桑那大学，姜亮最后选择了华盛顿大学，读取工业工程硕士学位。就职约翰迪尔后，姜亮不仅成为六西格玛黑带大师，还读取了芝加哥大学的MBA。

如此广泛的教育经历和丰富的从业经验无形中为姜亮提供了太多的选择，缘何钟情约翰迪尔这么久？

“‘优质’是约翰迪尔的核心价值观，而我本人对此抱有极大的热情。” 姜亮进一步阐释，“一项成效的取得有待时间的考验。有雄心，更要有耐心”。

脚踏实地，孜孜以求是追求，更是坚守。(本文来自约翰迪尔)