新能源车是客车市场的主流趋势。2015年底,亚星新能源客车发车数量空前,临沂、潍坊、滕州、扬州等新能源车批量交付,这对于公司的新能源售后服务能力是一个巨大的考验。
早在2015年下半年,为了满足新能源客车快速增长的服务需求,同时提高自身服务能力,国内营销公司客户服务中心提前布局采取措施,成立了新能源服务小组,分批次抽调一线驻外服务人员全方位地接受新能源车相关技能的强化培训,以便更好开展服务工作。客户服务中心计划在2016年内将所有驻外服务人员抽调回公司到生产线进行为期2—3个月的强化培训,增强自身技能以便提升服务质量。
年末到元旦期间,天气环境恶劣,雾霾弥漫。但为了增强客户的满意度,客户服务中心针对滕州、临沂、潍坊、扬州等地派出新能源服务抢修小分队,当发生状况时,第一时间赶往现场进行抢修。在这跨年阖家团圆之际,新能源服务小分队却在恶劣的环境下坚持工作。另外,公司协调新能源车辆各系统厂家及培训老师在现场对车辆进行指导和操作,给予人员调度和保障配件的正常供应,让用户能够尽早熟悉新能源客车的性能。
任何时候,服务团队始终发挥着亚星人不畏艰难、敢打敢拼的优良作风,始终坚持“客户满意是我们的宗旨”,服务客户无止境。(本文来自潍柴)
扫码下载机友会APP
或各大应用市场搜索“机友会”下载
获取更多资讯
扫码关注路面机械官方微信
近日,中国重汽湖北华威公司推出2016年首个新产品——T5G系列计量检测车。 该车型为货厢带后操作平台结构,结构紧凑,造型美观,后置装配10T四节折臂吊机,可360°旋转,转台变截面等应力箱型框架结构全部采用高强度钢全焊接,液压传动结构设计合理,双操作系统。
[详情]2015年,青岛重工环卫车部认真落实“创新升级行动计划”和“品牌、质量、效益升级年”活动的工作部署,努力实施产品创新,进行市场开拓,在国内环卫产品市场需求下滑近30%的形势下,实现年度产销环卫车均创历史新高的突出业绩。
[详情]1月11-13日,中国重汽创新方法(TRIZ)培训班在中国重汽科技大厦开课。山东省科技厅科学技术情报研究院张大瑞副主任,山东建筑大学机械工程学科首席岗教授、建筑学院院长、博士生导师、中国TRIZ研究会理事张明勤教授,山东建筑大学TRIZ研究所副所长。
[详情]2016年,轻卡部将借助“智慧重汽”平台,继续坚持“品质立厂,素养立人,流程为轴,效益为本”的方针,全力改革创新,创新内容,创新质量,创新效益,为轻卡的各项提升打牢系统性保障。
[详情]近日,经过卡车公司车身部工程技术人员的联合攻关,顺利解决了A7、T7H平地板高顶车型装饰条表面油花等问题,驾驶室的外观质量与一次下线合格率同步提升,改善效果明显,该项目并获卡车公司2015年下半年改善提案一等奖。
[详情]近日,由中国重汽杭发公司组织杭州研发中心研发的《MT07.26-50/MT07.29-50客车版国V稀薄燃烧发动机》、《MT07.22-50/MT07.24-50客车版国V稀薄燃烧发动机》、《中重型车用柴油机低噪声研发与应用》3项新产品鉴定会在杭州召开。
[详情]近日,山西省企业职工“五小”竞赛活动圆满结束,中国重汽集团大齿公司的《19712TL变速箱间隙测量方法》改进成果和《 齿圈支架热后车加工法--“S”型刀片的应用》改进成果分别荣获二等奖,项目带头人刘奇。
[详情]近日,经过卡车公司车身部工程技术人员的联合攻关,顺利解决了A7、T7H平地板高顶车型装饰条表面油花等问题,驾驶室的外观质量与一次下线合格率同步提升,改善效果明显,该项目并获卡车公司2015年下半年改善提案一等奖。
[详情]1月13日,5台已经挂好北京牌照的中国重汽T7H京五危化品牵引车整齐的排列好,在欢快的锣鼓声和鞭炮声中,顺利交付北京用户。还有10台T7H京五车辆将于近期交付。 自去年8月份北京市执行京五排放标准以来。
[详情]近日,客车销售部服务备件一线通正式上线开通,标志着客车销售部的服务工作进入了网络化和信息化阶段。 服务备件一线通是客车销售部网络建设和信息化建设的一个平台,利用这套系统客车销售部一改过去售后服务工作中应用多年的电话报修和传真调件。
[详情]