凛冽的北风裹着雪花呼啸而过,树上的积雪簌簌飘落,冬日严寒,却挡不住雷萨重机服务工程师的脚步。让我们来听听一个服务工程师日常工作中的故事。
一天清晨,一阵急促的电话铃声打破了宁静。有起重机发生故障,需急速前往解决!顶着寒风,服务工程师郭仁宝快速到达故障现场,为客户排忧解难。车辆故障表现为车怠速时整车无动作,引起这样故障的原因有很多,需要一一排查。1个多小时的排查里,郭师傅认真检查了组合控制阀电磁阀的线路、电磁阀阀芯是否卡滞、溢流阀是否卡滞、油泵故障等等。最后发现是溢流阀卡滞导致该现象,经过清洗溢流阀后重新安装,终于让车辆恢复了正常运行。
郭仁宝已经在雷萨重机从事服务工作10多年,和雷萨重机所有驻外服务人员一样,常常需要在各种极端的天气下,保障设备的正常运行。他们一直坚守岗位,从未懈怠。而且,售后服务岗是一项又脏又累的工作。脏,是因为在维修设备过程中多要拆卸液压元件,常常灰头土脸、满身油污。累,是因为工作场地无遮无拦,风吹、日晒、雨淋都是常事,极寒天气对他们来说早已成了家常便饭。这份工作需要的不仅是认真敬业的态度,更需要的是坚守与付出的精神。
说到家庭,郭仁宝师傅心里满是愧疚。因为工作性质特殊,照顾孩子和老人的重担都落到了妻子一个人的身上。还因为售后服务工作的不定时性,在别人享受假期的时候,郭师傅依然需要坚守在自己的工作岗位上,一丝不苟,勤勤恳恳。
或许会有人说,这是职业使然,没有选择的余地。但在各种恶劣的工作环境下,这份坚守必须要有发自内心的职业荣誉感才能坚持。就像德国著名哲学家尼采曾说过的那样:“男人们坚信自己的职业是要比其他任何职业都重要,如若不然,他就无法坚持这个职业。”
在雷萨重机售后服务中,有着许许多多像郭仁宝师傅这样的工程师。他们都在为保证每一台雷萨产品的正常运行中,默默地付出着自己的努力。
这份对待职业的真诚,值得我们给予更多的尊重。(本文来自雷萨重机)
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