整合德、美科技，雷萨重机希望通过链合全球科技为客户创造更大价值

LMJX：众所周知，“链合全球科技”是雷萨重机的一大品牌优势，而本次第二届挑战赛所使用的就是雷萨重机升级版的L9系列产品，它所呈现的最新特点有哪些？

田娟：雷萨重机L9系列产品集成了国际领先科技和产品品质，整合德美科技，汇聚德国上装技术、福田戴姆勒底盘技术并搭载世界顶级的美国康明斯发动机，将发动机、底盘、上装“无缝对接”，产品可靠性提升20%。雷萨重机L9系列新品的问世旨在打造高端品质全新标杆，全面引领行业价值升级，通过一体化研发、一体化制造，L9搅拌车实现5大突破、23项技术升级;L9泵车实现4大突破、21项技术升级;L9起重机实现4大突破、18项技术升级。L9系列更可靠、更高效、更省油、更安全，引领了工程机械行业的最新发展趋势。

客户现场参观雷萨L9系列泵车

LMJX：雷萨重机的L9系列能为用户创造怎样的价值？

田娟：　雷萨重机L9系列泵车链接国际先进科技，成功实现产品可靠性提升20%、效率提升30%、节能12%—20%，晋升为工程机械行业的全新一代赚钱利器。

雷萨重机L9系列搅拌车采用行业领先搅拌技术，容积利用率提升10%，出料速度≥3方/分钟，整车工作效率提升30%，每年节省50小时，每年至少多创造财富4万元。

L9系列起重机则采用超长U型主臂，承载能力更强。超大回转系统，回转支承滚道直径在25吨级中达1338毫米回转支撑滚珠直径50毫米，较行业45毫米滚珠可靠性提升11%，超强车架，截面惯性矩高达1570m³，较行业平均水平提高15%，顶级底盘配置，黄金传动系统，最大爬坡度可达40%，超强起重，5+1吨的配重，起重性能储备系数大，实际能力高出行业5%。

同时L9系列产品搭载了最新国五排放标准的发动机，雷萨重机L9升级版产品，更是集成国际领先科技，再次引领产品价值升级，也将为客户创造更大价值，成为客户的创富利器。

雷萨重机营销公司总经理罗鹏

“我是高手”用户价值的再挖掘

无论是组织“我是高手”活动还是提升服务增值，雷萨重机紧紧围绕价值让渡，以确保客户盈利能力的最大化

LMJX：雷萨重机在市场低迷的情况下，能够连续两年组织“我是高手”挑战赛活动是基于何种战略考量？

罗鹏：雷萨重机为福田集团工程机械业务板块，属于集团核心战略性业务单元，致力于发展成为行业领导品牌。这样一家企业更要承担企业的社会责任，举办“我是高手”挑战赛，通过关注“操作手”这一关键群体，重在发现与培训直接用户。在整个行业处于低迷阶段，客户盈利能力是关键，同时更取决于雇主对我们客户的认可，雇主对客户最大的认可就是对服务效率和质量的认可，直接讲就是帮助客户实现并提升购买产品的盈利能力。

LMJX：2016年，雷萨重机在客户服务方面有怎样的举措来保证客户利益的最大化？

罗鹏：在2016年可以说雷萨重机围绕服务管理要素全方位给予客户让渡，而行业多数厂家为提高盈利减少服务政策。详细来讲一是赠送配件或保养，二是延长保修期限，三是帮助客户建立自保站，四是加强客户培训（驻点服务与操作培训），这些举措实实在在帮助客户提升设备的有效利用率，降低客户使用成本。

LMJX：产品的品质是一个企业的核心竞争力，那么对于雷萨重机而言，企业在产品研发、制造、组装及问题收集反馈等环节上，是通过怎样严格的制度来保证产品的高品质的？

罗鹏：一是采用全价值质量管理体系，营销主要从产品规划、商品开发、产品试销、服务信息分析、对标分析等几个方面把控品质，将客户的市场语言转化为技术语言；二是引进德国试验标准，打造高品质验证体系，确保可靠性、性能等指标达成，消除早期故障；三是研发、制造、服务一体化，确保用户体验最优。