正在作业的雷沃挖掘机

在矿山上，粉尘飞扬，犹如硝烟战场。工况如战场，装备和人同样重要。良好的机械设备可以助你事半功倍！

因业务扩大初识雷沃

被誉为“皇家后花园”的承德市，承载了诸多历史和现实的光环。辛亥革命后，废除府建制，民国三年设热河特别区，民国十七年改建热河省，承德为热河省省会。如今，承德已发现的矿产有98种，开发利用50种，已探明钒钛磁铁矿资源储量3.57亿吨，超贫钒钛磁铁矿资源量75.59亿吨。黄金产量居河北省第一位，钼、银、铜、铅、锌和花岗岩、大理石等资源丰富。

位于承德市的某矿业集团，为一家集采选一体的铁矿企业，主要从事铁、磷、钛、氧化球团、高钛渣等矿石综合加工、冶炼生产。截止到目前，年产能160万吨精铁粉，56万吨磷精粉。经过多年的发展，该集团业务不断的壮大与发展，需要更换一批新机械设备为集团输入新的血液，雷沃工程机械集团代理商承德雷沃第一时间锁定信息，全面展开对该集团公司各个工厂调研工作，深入矿石采区，了解矿石材质，摸清了矿石入料及铁粉装卸的作业情况，并进一步了解司机的操作习惯和施工节奏；通过深度剖析，承德雷沃代理商结合雷沃产品特点，经过层层筛选最终选择适合重工矿施工的雷沃FL956F装载机推荐给客户。因为前期工作的细致入微，第一次交流就得到了该矿业集团的高度认可，在体验过雷沃FL956F装载机的产品品质后，仅仅用了一个月的时间就达成了签订一次性采购雷沃装载机25台的协议。

雷沃的隐形“推销员”

至今，这25台设备已经使用一年之多，过硬的产品质量，高效的产品性能用事实再次验证雷沃工程机械产品智能、可靠、高效以及安全舒适的产品品质，以致在承德矿山矿业引起各公司的高度关注。承德雷沃代理商郝总对这一变化向该矿业集团领导表示感谢时，矿区负责人陈总说：“这个变化应该感谢产品本身，我们作为真正使用设备的客户，心里对产品本身是有一杆秤的，不会因为那个品牌宣传的好就会说他的产品好，只有产品本身的表现才能促使形成这样的良心循环”。2016年9月份开始，该集团又陆续采购了13台雷沃FR370E挖掘机，15台雷沃FL956H装载机。

细致入微的服务俘获客户芳心

购买雷沃挖掘机和装载机，除了设备自身极高的工作效率和高可靠性外，最重要的就是雷沃细致入微的售后服务。谈起对雷沃的评价，该集团负责人陈总说：“迄今为止，我对雷沃的服务给予满分。我们矿上三班倒替，人歇车不歇，无论白天黑夜，雷沃服务工程师在给我们做维修保养工作时，反应迅速及时，只要有需要，立马出车赶到施工现场，这一点是我最满意的。”

在矿山上，记者遇到了正在给设备做保养的雷沃服务工程师吕师傅，通过跟吕师傅交流，说起记忆最深刻的一次服务经历是在2016年11月，正值冬天的承德下了一场大雪，矿上的挖掘机打不着火，接到客户的电话后，服务工程师一行5人立马带上工具出发，因为下了大雪，又是山区，车根本上不去，他们就带着铁锹拉着木板，上山给客户做检修，气温将近零下30度，柴油都结冰，给客户检修完手脚冻得都没有知觉了。平时工作忙、离家远，吕师傅已经半年没能回家看看家人了，说到这里吕师傅心里十分愧疚，眼睛湿润了。“作为一个服务人员，既然选择了这个行业，就要坚守到底。我最希望看到的就是设备在正常运转，矿上的机手能评价雷沃的设备操控性好、质量好、皮实抗造、故障率低，设备能够一直放心地用下去，客户能够认可我们的服务，这就是我最大的心愿。”吕师傅感慨的说。

该集团现共有雷沃挖掘机15台，雷沃装载机40余台，让客户从一名“陌生人”转变成为雷沃的“老朋友”，其中倾注了雷沃及其合作伙伴不懈的努力。在行业呈现回暖趋势、区域市场取得阶段性成果的背景下，雷沃工程机械集团从未懈怠，并将继续提高产品品质和服务，不断开拓与创新，通过对产品质量苛刻求真，对用户体验极致追求，为客户带来最佳的价值体验。(本文来自雷沃重工)