2000余个服务终端、
6000余名技术专家、5000余名营销服务人员
辐射177个国家和地区
徐工,我为你骄傲
徐工,世界为你转身
徐工道路一直秉承以客户为导向,从服务保资源、服务人员、服务网点体系做保障,为客户提供“贴身、贴心”的全方位服务保障。聚焦为客户提供售前、售中以及售后的全价值链、全生命周期的解决方案,专心致力于为用户创造超值价值,打造道路机械特色服务“升级版”,树立行业服务新标杆。
“心”意味着安心、放心、暖心。
心诚所致 让客户暖心如初
“最万能的语言是服务,最简单的回答是行动!”在徐工道路,满意只是一个起点,没有最好;服务永无止境,只有付出。徐工集团设立了国际领先的客户服务中心,它是全球服务机构、经销商和备件中心运营的控制枢纽,同时也是客户接待、培训、发运和服务的一体化运营中心。依托科学先进的管理手段,让客户体验高水准的全方位周到服务。客户现场签字监督、客服代表电话回访、集团总部400服务呼叫中心全过程监督,让客户安心。
不仅如此,徐工道路根据产品和客户的具体情况,分别提供定制式售后服务,让客户放心。除正常服务举措之外,还另外推出“315”金牌服务月、“夏季送清凉”、“冬季送温暖”等系列超值服务项目,让客户暖心如初。
心存高远 布局全球品牌市场
从平原到高原,再到戈壁;从国内到海外,徐工在扎实稳健的全球市场建设中,逐步构建形成了涵盖6000余名技术专家、5000余名营销服务人员、2000余个服务终端,辐射170余个国家和地区的庞大高效网络,不断为全球客户提供一站式、一体化的高效便捷服务。同时,徐工也在不断深化着服务的内涵和外延。
徐工积极布局和实施全球协同研发平台PDM、制造执行管理平台MES、全球物联网智能云服务平台(X-G-Link)以及跨境电子商务平台、全价值链信息化管控平台等,高效推进了产品数据集中管理、物料标准化、基础数据库、电子化审签等。随着徐工信息化的迅猛发展,徐工品牌也已悄然迈入全球品牌市场。
众所周知,道路施工机械产品线广、品种繁多,专业化的服务对制造企业来说并非易事。但徐工在这一领域却亮点频频。作为全球最具专业化、成套化的道路机械制造企业,依托其日臻完善的服务备件网络体系以及在行业内率先推出的——“全身心”服务品牌为用户不断的提供着无可挑剔的高品质服务。
“最快捷的响应速度、最优化的备件网络、最周到的服务项目”,是徐工道路机械服务全球用户的庄重承诺。
如果你正在感受徐工道路对于“全身心”服务品牌的关注,那就来参与《我与徐工 路连中国》——“全身心服务再升级”线上互动活动吧,
我们邀请所有徐工道路设备用户,留下您与徐工设备结缘的照片、写下您与徐工最平凡最感人的故事。
6月5号期待您的参与!!!(本文来自徐工集团道路机械分公司)
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2017年5月30日,徐工印度尼西亚公司开业仪式在雅加达WESTIN JAKARTA 酒店隆重举行。中国驻印尼大使馆经商参处一等秘书胡啸山先生以及中电建印尼公司、中铁雅万项目部、ACSET公司等一百余位客商共同见证了徐工印度尼西亚公司的开业盛况。
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