为了提升客户满意度,更好与客户沟通交流,深入了解客户需求,柳工机械亚太有限公司和越南海鸥经销商组织的2017年“用心服务,关爱客户”越南服务万里行活动在7月4日正式拉开帷幕。服务万里行活动以柳工越南办事处为主导,经销商三大网点人员同时制定活动线路,同时开展拜访活动,共计划拜访124个客户318台整机。本次活动将历时3个月,总服务行程近6000公里。
自2003年起,越南办事处是柳工在海外设立的第一个海外办事处。目前柳工与越南海鸥经销商已经合作11年,共有7个一级、二级销售网点和4个一级服务网点,目前还有几个新销售和服务网点正在建设中。通过双方的共同努力,柳工装载机和机械式压路机在越南市场的占有率已经连续多年排名行业第一。
在本次服务万里行活动的一大亮点是全方位客户关怀,活动由柳工与经销商的销售、服务和配件人员协同开展:
销售人员开展问卷调查以收集客户使用机器过程中存在的问题和建议,同时发放宣传礼品慰问设备管理人员和整车操作手;
服务人员深入整机工作现场为客户免费检查整机,并对保养期内的整机提供免工时维护保养;
配件人员发放配件代金券并了解配件需求,开展现场营销活动;
柳工越南办事处销售和服务人员也利用本次机会,拜访部分大客户,促进大客户关系维护。
通过本地化服务活动,柳工重点收集越南客户对于柳工产品的技术改进、质量提升、售后服务和配件供应等方面的改进建议,柳工和经销商的后市场业务工作进一步改善。(本文来自柳工机械)
扫码下载机友会APP
或各大应用市场搜索“机友会”下载
获取更多资讯
扫码关注路面机械官方微信
2017年7月7日公告,根据广西壮族自治区科学技术厅《关于下达2017年广西科技重大专项定向委托项目的通知》桂科创字【2017】25号的文件通知,柳工公司于近日收到政府补助款1,500万元。
[详情]6月26日,科技部高技术研究发展中心组织验收专家组,对柳工承担的国家863课题“面向土方机械动力总成全生命周期关键技术”进行现场验收。 该课题由柳工牵头,联合同济大学、广西康明斯工业动力有限公司、吉林大学、哈尔滨工程大学共同承担。
[详情]柳工新产品岘港推介会在5月26日在越南岘港市亚洲公园“For You”馆成功举行,柳工CLG835H装载机等产品首次登陆越南市场,吹响了柳工产品进军越南中部和南部市场的号角。
[详情]2017年6月21日上午9点,柳工迎来了前往柳工总部出席成都铁路局32台CLG862H装载机验收暨交付仪式的客户方专家、代表一行。 柳工与成都铁路局所属各站段的合作,历史悠久,可追溯到上世纪80年代柳工的第一代ZL50产品,如今三十多年过去了,随着铁路货运事业突飞猛进的蓬勃发展。
[详情]一年一度的波兰Autostrada国际道路建设博览会日前在波兰凯尔采举行,柳工首次在波兰以欧洲本土生产商,以柳工和DRESSTA(锐斯塔)双品牌形式参展,客户给予高度评价。
[详情]小编的手机从前几晚开始,就一直在震,各种微信群都在议论纷纷,朋友圈也是刷了屏,内容统统围绕着两个词:降雨、洪水。 受“长江2017年第1号洪水”影响,广西省内桂林、柳州、梧州等多个地区均遭遇不同程度的洪水袭击。
[详情]安全生产无小事!尤其是对制造型企业来说。 作为中国工程机械品牌的领军企业,“安全生产”一直是柳工生产制造过程里的重中之重,多年来持续开展安全文化建设,引进先进的安全管理理念,导入作业安全分析、事故根本原因分析(RCA)、可视可感领导力(VFL)。
[详情]当地时间6月6日至8日,两年一度的Plantworx展在英国中部莱斯特郡举行,这是英国工程机械与服务行业最具影响力的展示平台。股份公司副总裁罗国兵出席展会,并与英国新开发大客户完成首批10台CLG922E挖掘机的交机仪式(如下图)。
[详情]5月30日,柳工俄罗斯经销商携8台设备,亮相俄罗斯国际建筑及工程机械展览会。展会在莫斯科隆重举行,是俄语区规模和影响力最大的工程机械设备和技术展览会之一(如下图)。 柳工俄罗斯经销商在展会中,展出了公司全新H系列装载机及俄语区销售的主流工程机械产品。
[详情]