浙江交通集团甬台温管理处战酷暑优服务侧记

（记者 常魁星 通讯员 许懿 屈慧琴 谢腾）进入七月，老天就像是一个喜怒无常的玩童，在连日阴郁的大雨之后，突然露出了久违的笑脸。然而这夏日阳光一露脸，就显出了酷暑的威猛。炎炎烈日之下，热浪滚滚，地表温度超过40多度。浙江交通集团甬台温管理处的收费员刚脱离“水深”的窘迫状态，便又陷入了“火热”的炙烤之中。他们顶着烈日，鏖战酷暑，坚守岗位，让汗水飚飞，努力营造畅通、安全、快捷、舒适的通行环境，用实际行动奏响一曲战高温、保畅通的动人乐章。
演绎“速度与激情”
在收费广场和收费车道时时刻刻都能够看到收费班长忙碌的身影。收费班长除兼顾着“绿通”查验、出入口ETC处置、内外广场秩序管理等工作外，还需要随时处理各种突发情况，每天在车道中来回穿梭，在滚滚热浪中奔跑，快速有序处置各种情况。攀爬查验、CPU卡激活、化解矛盾、解释政策等每个环节都必须严格把关，丝毫不能放松。一个班次下来，他们要在收费广场和收费车道上行走上万步的路程。在炎炎烈日的炙烤和滚烫的汽车尾气的包围中，他们的口罩、衣服和裤子湿了又干，干了又湿，浑身上下闪着一层亮晶晶的盐霜。没几天，脸和胳膊就被晒得黝黑、脱皮。尽管工作量大、工作强度高、工作环境艰苦，但他们却绝不喊苦说累，而是以身作则用“速度与激情”担起这份沉甸甸的责任。
“烤验”三尺岗亭
收费岗亭外骄阳似火，收费亭内也是闷热异常。不断驶来的车辆，带着滚烫的热气和刺鼻的尾气从敞开的窗口向亭内袭来。三尺岗亭里的收费员却不畏热浪的“洗礼”，他们微笑着以亲和的语气、饱满的精神、标准的动作、娴熟快捷的收费技能，为每一位司乘人员提供最优质的服务，用自己的一腔热情替他们排忧解难，用自己的坚守演释着高温“烤验”下的窗口形象。在做好文明服务的同时，收费员还不时地给车道“冲冲凉、洗洗澡”，认真做好收费广场、车道和岗亭的卫生工作，努力营造安全、整洁、优美的通行环境。收费岗亭窗明几净，偌大的站区一尘不染，地面上无烟头、纸屑、积水和油污，而在烈日下打扫卫生的收费员却早已是满头大汗，汗流浃背。
爱心传递送清凉
“同责当家、同心治家、同创兴家”。甬台温管理处围绕“家”理念，做好后勤保障工作。高温下，厨房操作间温度达到40度以上，食堂师傅每天为员工们精心准备一日三餐，变着花样提供红豆汤、绿豆汤、莲子汤、白木耳汤、西瓜、桃李等降暑水果和饮料，用心解决员工夏季食欲不佳的问题。推己及人，铁军突击队将食堂制作好的清凉饮品和矿泉水、防暑应急药品送到岗亭，开展为广大司乘人员送清凉活动。活动中，志愿者们不仅把饮品送到司乘人员手上，还温馨提醒司机朋友们不要疲劳驾驶，高温天气中注意行车安全，把贴心的关怀送到他们的心里。一杯清凉的饮品，一个微笑，一句提醒、一个帮助，拉近了与司乘人员之间的距离。让行驶在高速上的司乘人员，真切地感受到一丝清凉和一份温情。