8月27日上午，以“关爱备至 畅享无忧”为主题的2021年柳工服务万里行客户关怀活动启动仪式分别在广西南宁、甘肃兰州、广东湛江三地同步举办。服务人员代表掷地有声地宣读了誓词，接过沉甸甸的服务大旗，2021年柳工服务万里行就此正式拉开帷幕。
▲ 服务人员代表带领宣誓（甘肃·兰州）
在此次服务万里行活动期间，全国近五十支经销商服务队伍，将开展客户走访服务，了解并记录客户的反馈，切实解决客户在产品使用和服务保障方面的痛点，为市场产品及服务改善收集意见，同时给客户进行全面的免费设备体检和保养服务，以保障客户设备良好的运行状态。
怀着精益求精、追求卓越的初心，秉持着全心全意为用户服务的理念，柳工服务队伍将从“心”出发，让手中的服务旗帜飘扬在全国的各个角落。用“关爱备至 畅享无忧”服务的精神，将周到细致的服务送到每个客户身边。
▲ 授旗仪式（广东·湛江）
服务万里行作为目前年度规模最大的服务活动，全国各地联动而出，一时间全国经销商服务都处于关爱客户的浓厚氛围中。柳工始终坚持客户导向，秉持“365天全年无休，24小时实时在线，12小时极速完工”的承诺，用心倾听客户声音，不断打造柳工领先行业的服务能力和水平，让客户受益，真正践行柳工合作创造价值的核心价值观。在装备制造业迈向智能化、服务化、绿色化发展的大背景下，柳工一直把客户需求放在首位，运用互联网、大数据、云计算等技术向用户提供设备全生命周期的数字化新服务，全面提升客户体验。柳工通过配置高效服务资源，建立服务培训体系，优化客户反馈机制，形成研发、制造、销售、服务实时联动与闭环，保障客户享有最流畅的服务体验。
▲ 服务万里行正式出征（广西·南宁）
“柳工是标志性的装备制造企业，也是一家成功的国有企业”。习近平总书记视察时对柳工给予了高度评价，这是无上的褒奖，更是殷殷的期许。在此，我们庄严承诺：本次服务万里行活动，全体柳工人将用心、用诚、用行动去关爱客户，打造行业的服务标杆，不辜负总书记对全体柳工人的厚爱和期许！与客户共创价值，实现共赢！
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