8月22日到24日，以“聚势前行，从‘蓉’应变”为主题的微挖大会在成都举行。作为微挖领域的领导者，徐工挖机借展会契机，对客户沟通方式进行了多重创新。
8月23日，微挖大会正会，徐工挖机在会场展示、主旨演讲、微挖论坛各环节，践行“客户互动”理念。
而在8月22日，徐工挖机在会场举行“价值万里行，体验无止境”徐工微挖高端客户品鉴思享会，并正式成立徐工微挖高端客户价值联盟。
“展示”到客户心坎里
徐工挖机在8月23日微挖大会正会的表现，以“互动”为关键词。
徐工挖机携XE17U、XE26U、XE35E及XE60GA四款产品参会，无论是线上直播、线下打卡互动抽奖，挖掘机写毛笔字，还是技术研发人员在现场化身“销售员”，都以互动巧思吸引客户驻足。
徐工挖机微挖技术研究所负责人表示，“每四台微挖，就有一台徐工。虽然徐工挖机在微挖领域已经居于领导地位，但更要多同客户交流，让鲜活的需求始终得到正反馈。”
在主旨演讲、微挖论坛等环节，徐工挖机相关部门负责人的发言，依然是回应客户的关切。
8月23日下午的主旨演讲，徐工挖机技术研究院副院长董玉忠，重点介绍了徐工挖机的产品型谱及多场景应用解决方案，并从微挖客户的应用场景切入，介绍徐工微挖的产品优势。
随后的微挖论坛，徐工挖机市场部部长张迪，则充分结合客户调研结果，分享了徐工在微挖领域的专业专注能力及市场领先优势，就微挖需求、电动化趋势及行业健康生态等话题发表了见解。
聆听者和服务者
在8月22日的“价值万里行，体验无止境”徐工微挖高端客户品鉴思享会上，徐工挖机技术、市场板块工作人员，及四川冠中代理商工作人员，是会场的聆听者和服务者。
徐工挖机技术研究院副院长董玉忠表示，“我们格外重视与客户面对面交流的机会，为此专门制作了调研表，期望能更好地‘看见’客户的需求。”
参会的30余位微挖高端客户来自全国各地，均是各自领域的翘楚。从珠三角到长三角再到中原大地，不同的工况带来复杂的需求和问题，董院一一作答，总结分析微挖爬楼等典型工况，并提供基于场景的技术解决方案。
会上，四川冠中代理商相关负责人也表达了做好服务的理念，“挖掘机销售只是开始，我们会为客户提供长久稳定的服务，提供全生命周期的价值。”
与客户将心比心
“品鉴思享会”交流环节结束后，徐工挖机在会场重磅举行徐工微挖高端客户价值联盟成立仪式，徐工挖机相关部门负责人与客户手牵手，传递嘱托与信任。
面对此情此景，现场的客户也敞开了自己的心扉。
武总是河南某微挖租赁公司负责人，拥有近百台徐工微型挖掘机，他表示，“我信赖徐工的产品，也共享产品成长的红利。现在的徐工微挖产品，上楼梯噔噔噔噔噔上，一批比一批中！”
借徐工微挖高端客户价值联盟成立的契机，徐工挖机还为武总举办了一场交机仪式，恭贺武总在微挖大会前夕喜提20余台徐工微型挖掘机。
以徐工微挖高端客户价值联盟的成立为代表，徐工挖机在2023微挖大会展现出多层次客户沟通方式的创新。未来，徐工挖机会充分践行“以客户为中心，满足客户需求，追求客户满意，打造客户价值感知的差异化优势”的理念，与客户实现更加顺畅的价值共享与互动。
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