责任铸就信任|三一泵路事业部表彰10月卓越服务工程师

优秀服务工程师：韩永飞

11月20日，在泵路事业部11月代理商营销工作会议上，三一集团副总裁、泵路事业部董事长蒋庆彬先生对优秀服务工程师韩永飞进行表彰，为其颁发荣誉证书、奖牌和13180元现金奖励，以表彰和肯定他的杰出贡献。这不仅体现了三一对服务质量的执着追求，更鼓舞着每一位三一人以“先进”为榜样，向卓越不断迈进。

他 的 故 事

2007年，韩永飞进入公司实习，随师傅在延安办事处奔波于各个工地，他始终脚踏实地、勤勉钻研，用一遍遍实践和对设备的深入研究，快速从实习生成长为独当一面的售后工程师。

三年后，凭借出色表现，他被调任西安北办事处服务主任。忙碌的日子里，他常年穿着洗得发白的蓝色工服，那些顽固的油污痕迹，既是辛劳的印记，也是他专业与坚守的最好注解。

2024年10月1日，韩工结束了一天的设备检查与保养，回家与家人共度晚餐后早早休息。然而凌晨4点50分，一通急促的电话铃声打破了宁静。“韩师傅，设备动不了！”电话那头，客户的声音焦急而无助。韩工迅速起身，低声与司机沟通，电话指导扫码下单，便驱车直奔客户的搅拌站，黑夜中他的车灯如同一道坚定的光，划破沉寂。

到达现场后，他便马不停蹄地展开排查。为避免生产停滞，他立即协调将故障车辆拖离生产线，再专注于排除问题。经过一番细致检测，故障部位虽被锁定，但所需零件却无现货，而混凝土一旦凝固，后果不堪设想。时间在流逝，损失随时可能扩大。韩工沉着应对，果断联系租赁泵车导料，成功挽救了整罐混凝土。忙到清晨8点，他的喉咙干涸、手脚疲惫，但神情依旧专注。

那天，他本计划陪儿子去动物园，却不得不遗憾搁置。韩工回到车上，立即查询配件进度，并频繁跟进运输信息，连片刻喘息都舍不得浪费。10月3日，配件抵达后，他亲自驾车取回，第一时间完成维修。短短三个小时后，设备重新运转，客户的生产得以如期进行。

事后，客户感慨万分：“韩师傅急客户之所急，有他在，我们放心，下一批设备还选三一！”这样的评价，既是对韩工的褒奖，更是对三一服务精神的最好诠释。这份精神，不仅写在技术里，更融在行动中，深深扎根在每一位服务工程师的心里。

商用车总经理吴盛楠先生拜访客户老板辛总时，辛总无不感慨地说，在韩永飞身上，看到三一服务人的优秀品质。积跬步以成千里，正是这无数的小事，成就了三一工程机械售后服务的这块金字招牌，谁又能说平凡不是一种伟大呢？

“用偏执的态度穷尽一切手段

将三一服务做到无以复加的地步”