位于某边境的风电场上，100多吨的风机叶轮下落至80多米处的高空，卷扬减速机突然无法起落……
情况万分危急，怎么办？……
迅速响应，与时间赛跑
闻讯出击！徐工起重客服中心服务人员张宇伟和他的团队迅速行动起来，展开了一场逆行风雪中与时间赛跑的救援行动……
“电气逻辑关系正常，测量卷扬减速机系统压力及制动器压力均未发现异常，此时可排除点只剩下卷扬减速机制动器了……”
当张宇伟正准备拆检卷扬减速机进一步排查故障点时，天气突变，暴风雪即将来临，起重机和风电设备随时都有可能出现危险，给救援工作带来了巨大挑战。
内外联动，千里协作
情况紧急，张宇伟立即将现场情况上报给徐工起重客服中心。尽管车辆已出保修期，但情况紧急，徐工客服中心迅速成立应急救援小组，制定施救方案，并联系备件公司落实备件库存……
客服工程师与技术人员紧急讨论后，确定了施救方案，晚上八点多，徐工起重客服中心依然灯火通明，每个人都捏着一把汗，在施救的同时，紧急协调备件送往现场。
第二天，天刚蒙蒙亮，几乎一夜未眠的张宇伟仍放心不下，决定对卷扬减速机进行拆检，谁知在拆解卷扬机时，由于变幅角度太大，使得卷扬无法从车架位置提出，凭借多年丰富、过硬的服务经验，傍晚五点钟，卷扬减速机终于安全拆检完毕并顺利找到故障点。
与此同时，供应商也经过长途跋涉将备件送到现场。张宇伟顾不上休息，立即开始安装新备件，并顺利将卷扬减速机重新安装在转台上。
服务无小事，真心换真心
凌晨两点半，“安装完成，试车正常”！
群内的喜报消除了群内所有人的困意。短短两天半的时间，他们成功解决了客户的燃眉之急，各部门通力协作下圆满完成了此次施救任务。
“服务无小事，真心换真心”。服务人员张宇伟是徐工售后服务队伍里的一个缩影，在徐工大家庭中，还有很多像他一样兢兢业业、心系用户的服务人员。他们用汗水诠释匠心，用行动守护温度，努力将优质的产品和服务带给客户！
位于某边境的风电场上，100多吨的风机叶轮下落至80多米处的高空，卷扬减速机突然无法起落……情况万分危急，怎么办？…&。
作为亮相bauma CHINA 2024实现更高米级新突破的现象级产品高只是徐工XGS52ACK-Li的加分项XGS52ACK-Li最大作业高度52米，最大作业。
去年年初，某客户的一台起重机完成工作任务后准备进行到期保养，为节省费用随意选择了一家小服务站，结果车辆使用一段时间后机油变稠，发。
德国，这个对工程机械品质要求极为严苛的国度近日迎来了城市改造高手徐工XE500EHR拆楼机惊艳亮相德国北部融合东方美学与德国工艺的精髓承载。
12月21日，以绿色引领双第一 精准运营高质量为主题的徐工装载机械2025年经销商年会圆满召开。
近日百余台徐工高空作业平台身披白色战衣浩浩荡荡地踏上了前往中东的征程量身定制，满足客户实际需求本次批量发车的产品涵盖26-50米级臂式。
新时代的浪潮中，工程机械行业正经历着前所未有的变革。徐工以高端化、智能化、绿色化的成套化装备，将工程机械与智能制造深度融合。
位于中哈边境的风电场上，100多吨的风机叶轮下落至80多米的高空，卷扬减速机突然无法起落，情况危急万分！怎么办？……闻讯出击！徐工起。
随着全球基础建设需求的不断提升徐工XTC系列双轮铣槽机凭借其出色的性能与先进的技术为国内外众多复杂工程项目贡献硬核力量新加坡南北走廊。
