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![雨后的清晨天高气朗，“我是大能手”柳工挖掘机第二届服务人员技能竞赛 四川瑞远赛区选拔赛在成都顺利落幕。]()
雨后的清晨天高气朗，“我是大能手”柳工挖掘机第二届服务人员技能竞赛 四川瑞远赛区选拔赛在成都顺利落幕。
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![https://news-static.lmjx.net/upload/2020/0820/1080w617h20200820094729734.jpg!1024x1024.jpg]()
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![经过激烈的巅峰角逐，有9位优秀服务工程师凭技术实力脱颖而出。最终内部评选决定派遣陈基林（内训师），冉朝莆，胡奎三人参加柳工在常州基地举办的技能大赛正赛。]()
经过激烈的巅峰角逐，有9位优秀服务工程师凭技术实力脱颖而出。最终内部评选决定派遣陈基林（内训师），冉朝莆，胡奎三人参加柳工在常州基地举办的技能大赛正赛。
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![选拔概况]()
选拔概况
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![本次选拔赛首先进行的是理论比拼。用科学的理论武装自己，是技术过硬的核心。在拿到试卷后，参赛者们有的奋笔疾书，有的凝心思考，把日常的知识积累全都运用了起来，不一会考卷上就填满了自信的答案。]()
本次选拔赛首先进行的是理论比拼。用科学的理论武装自己，是技术过硬的核心。在拿到试卷后，参赛者们有的奋笔疾书，有的凝心思考，把日常的知识积累全都运用了起来，不一会考卷上就填满了自信的答案。
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![https://news-static.lmjx.net/upload/2020/0820/800w600h20200820094747741.jpg!1024x1024.jpg]()
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![紧接着进行的是现场实操比拼，真正考验服务工程师维修技能的时刻到了。选手们首先通过抽签决定了考核的秩序，实操考场也一切准备就绪，一个个“问题”设备等待着“医生”仔细地检查，对症下药，排除病症。]()
紧接着进行的是现场实操比拼，真正考验服务工程师维修技能的时刻到了。选手们首先通过抽签决定了考核的秩序，实操考场也一切准备就绪，一个个“问题”设备等待着“医生”仔细地检查，对症下药，排除病症。
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![https://news-static.lmjx.net/upload/2020/0820/1080w810h20200820094757498.jpg!1024x1024.jpg]()
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![维修技能比拼现场，选手们对比着图纸，拿上维修工具在挖掘机上检测诊断，把裁判员预设好的一个个液压、电器和发动机系统故障逐一的排查修复。设备故障固然能千姿百态，但却难不倒我们的优秀服务工程师团队；多人的技术骨干，多次的技能培训，多年的实战经验，造就了这样一群“金牌服务商”团队，面对困难，他们有着迎难而上的勇气！]()
维修技能比拼现场，选手们对比着图纸，拿上维修工具在挖掘机上检测诊断，把裁判员预设好的一个个液压、电器和发动机系统故障逐一的排查修复。设备故障固然能千姿百态，但却难不倒我们的优秀服务工程师团队；多人的技术骨干，多次的技能培训，多年的实战经验，造就了这样一群“金牌服务商”团队，面对困难，他们有着迎难而上的勇气！
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![https://news-static.lmjx.net/upload/2020/0820/1080w810h20200820094757395.jpg!1024x1024.jpg]()
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![最后进行的是现场沟通能力比拼。考官设置了多个现场沟通情景模拟题目，面对考官种种问题的刁难，参赛选手们礼貌有加，神情自若，对答如流。与客户间沟通，最宝贵的是真诚、信任和尊重。懂得倾听客户的声音，从中捕捉客户需求，把服务做在客户开口之前是我们长期坚持的服务理念。希望通过本次竞赛沟通交流，让大家学习到与客户沟通的技巧，在服务工作中达到事半功倍的效果。]()
最后进行的是现场沟通能力比拼。考官设置了多个现场沟通情景模拟题目，面对考官种种问题的刁难，参赛选手们礼貌有加，神情自若，对答如流。与客户间沟通，最宝贵的是真诚、信任和尊重。懂得倾听客户的声音，从中捕捉客户需求，把服务做在客户开口之前是我们长期坚持的服务理念。希望通过本次竞赛沟通交流，让大家学习到与客户沟通的技巧，在服务工作中达到事半功倍的效果。
2020-08-20
09:46:54
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