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装载机出口突破十万台,超亿元订单履带起重机、205台一体化随车吊奔赴全球,500台徐工挖机出口东南亚,新年伊始徐工海外“虎”力全开。面对海外巨大的整机保有量,在徐工一场全覆盖、定制化、数字化的后市场布局也在全球展开。
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保姆式服务 全生命周期保障
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后市场建设,服务先行。非洲某矿场,徐工服务郑明明已在此驻扎500余天,保障着9台徐工LW1200KN装载机群的高效作业。高强度持续重工况作业,设备难免故障,一次驱动桥发生故障,而驱动桥生产厂家在当地并无维修站及备件储备,厂家派遣人员前往维修费用高昂。
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郑明明靠在网上查阅资料,与厂家视频沟通,经过十余天的不懈努力,最终排除故障,为客户节省了至少10万元的支出。
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在全球市场,这样的徐工服务故事不胜枚举。
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住工棚、蚊虫叮咬、全年无休、蔬菜自种、疾病侵袭,在海外对徐工服务的挑战无处不在,无论是酷热无比的非洲煤矿,还是寒风刺骨的俄罗斯矿区;无论是风沙漫天的蒙古戈壁滩,还是辗转飞机、轮船、小车、徒步近20小时才能抵达的南亚小岛......徐工服务出现的地方,就是徐工后市场攻下来的一处阵地。
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2022-02-28
09:13:51
中国路面机械网